GARANTÍA - Compré Mécacyl HJD y eché un tercio del bote en el depósito, como dicen en las instrucciones, pero empezó a salir un humo blanco. Además, me pareció que olía raro en el camino de vuelta a casa. Al día siguiente, se me caló el coche dos veces al arrancar y eso no me había pasado nunca. También perdí líquido de refrigeración. Llevé el coche al taller y al parecer el Mécacyl HJD había dañado la válvula EGR. ¿El producto tiene garantía o algún seguro que pueda cubrir una parte de la reparación?

Respuesta: Mécacyl HJD previene la obstrucción de las válvulas EGR y protege el conjunto del sistema de la humedad, de los contaminantes y otros. Mécacyl elimina la humedad, de forma que, si Mécacyl HJD entra en contacto con líquido refrigerante a causa de un fallo en una pieza, Mécacyl lo elimina sistemáticamente, de ahí el humo del escape. Un vehículo anhidro, es decir, seco, sin nada de agua ni humedad, es un vehículo inoxidable y por tanto se desgasta menos. Pero no puede ser el causante de la fuga. Para poder responderle mejor, por favor indíquenos el número de kilómetros totales, desde cuándo es propietario usted del vehículo, si ya usaba Mécacyl CR, el número de kilómetros anuales y cuándo y dónde adquirió el producto Mécacyl. Para responder a su pregunta, todos nuestros productos cuentan con los seguros y garantías de aplicación conformes al modo de empleo indicado.

FECHA DE CADUCIDAD - ¿Tiene Mécacyl CR fecha de caducidad?

Respuesta: Mécacyl no caduca, pero tiene una pequeña proporción volátil que puede evaporarse un poco con el tiempo una vez que el producto está abierto. Por tanto, hay que cerrar bien los envases y mantenerlos protegidos de la luz y en un lugar fresco. Si el líquido no presenta ninguna migración (partículas en suspensión, espesamiento importante...) se puede seguir usando.