Mecacyl.com – agosto de 2017
ARTÍCULO 1. INFORMACIÓN LEGAL
En virtud del artículo 6 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, en este artículo figuran los datos de los diferentes participantes en el marco de su realización y seguimiento.
La edición de la página web Mecacyl.com está a cargo de:
RIMA PERSYN, S.A.S. con sede social en la siguiente dirección: 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos (Francia) con el n.º 390 741 197.
Teléfono: +33 5 56 68 05 06 - Correo electrónico: info@mecacyl.com
El director de la publicación de la página web es: Doña Marilyn Turpeau.
La página web Mecacyl.com está alojada en:
OVH, con sede en 2, rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
Número de teléfono: +33 9 72 10 10 07
ARTÍCULO 2. PRESENTACIÓN DE LA PÁGINA WEB
La página web Mecacyl.com tiene por objeto:
- La presentación de la gama de productos comercializada con ese mismo nombre.
- La presentación de la tecnología y aportaciones de los productos Mécacyl
- La venta de productos Mécacyl a particulares y profesionales
ARTÍCULO 3. CONTACTO
Para cualquier pregunta o solicitud de información sobre la página web o para señalar contenido o actividad ilícitos, el usuario puede ponerse en contacto con el editor en el siguiente correo electrónico: info@mecacyl.com o enviar una carta certificada con acuse de recibo a: RIMA PERSYN SAS - 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia
ARTÍCULO 4. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
El acceso y el uso de la página están sujetos a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones Generales de Uso.
El editor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la página web y los servicios, así como estas Condiciones Generales de Uso, en particular para adaptarse a la evolución de la página añadiendo funciones o eliminando o modificando las funciones existentes.
Por tanto, es aconsejable que el usuario consulte la última versión de estas Condiciones Generales de Uso, disponible en todo momento en la web, antes de navegar por ella. En caso de desacuerdo con las Condiciones Generales de Uso, el usuario no deberá utilizar esta web.
ARTÍCULO 5. ACCESO Y NAVEGACIÓN
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La conexión y navegación en la página web Mecacyl.com implican la aceptación sin reserva de estas Condiciones Generales de Uso, con independencia de los medios técnicos de acceso y de los terminales utilizados.
Estas Condiciones Generales de Uso se aplicarán, en su caso, a todas las continuaciones o extensiones de la página en las redes sociales o comunitarias presentes y futuras.
ARTÍCULO 6. GESTIÓN DE LA PÁGINA WEB
En aras de una correcta gestión de la página, el editor podrá en todo momento:
- Suspender, interrumpir o limitar el acceso a la página o a una parte de ella, reservar el acceso a la página, o ciertas partes de ella, a una categoría determinada de internauta;
- Eliminar la información que pueda trastornar su funcionamiento o que infrinja leyes nacionales o internacionales o las reglas de la Netiqueta;
- Desactivar la web con el fin de realizar actualizaciones.
ARTÍCULO 7. SERVICIOS RESERVADOS PARA LOS USUARIOS SUSCRITOS
7.1 SUBSCRIPCIÓN
El acceso a ciertos servicios y, en concreto a todos los servicios de pago, está reservado a los usuarios suscritos.
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El usuario también deberá proporcionar obligatoriamente un correo electrónico válido, al que se enviará una confirmación de su suscripción a dichos servicios. Una misma dirección de correo electrónico no se podrá utilizar más de una vez para suscribirse a los servicios.
Por tanto, se considerará que el usuario recibe y lee todas las comunicaciones efectuadas por Mecacyl.com y sus colaboradores. El usuario se compromete, pues, a consultar regularmente los mensajes que reciba en ese correo electrónico y a responder en un plazo razonable cuando sea necesario.
Solo se acepta una suscripción por persona física a los servicios de la página web.
Se le asignará un nombre de usuario para que acceda a su espacio reservado (en lo sucesivo, el «Espacio personal»), junto con la introducción de su contraseña.
El nombre de usuario y la contraseña se podrán modificar online en el Espacio personal. La contraseña es personal y confidencial, de modo que el usuario se compromete a no comunicarla a terceros.
Mecacyl.com se reserva, en cualquier caso, la posibilidad de rechazar una solicitud de suscripción a los servicios en caso de que el Usuario incumpla lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.
7.2 CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El usuario, debidamente suscrito, podrá en cualquier momento solicitar la cancelación de su suscripción en el lugar previsto específicamente para ello en su Espacio personal. La cancelación de la suscripción será efectiva inmediatamente después de que el usuario rellene el formulario correspondiente.
ARTÍCULO 8. RESPONSABILIDAD
El editor solo será responsable del contenido que el mismo edite.
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- De los daños, directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o imprevisibles derivados del uso o de la dificultad del uso de la página web o sus servicios;
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- De los contenidos o actividades ilícitas que utilicen su página web sin que tenga conocimiento de ello en virtud de la Ley francesa n.° 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital y la Ley francesa n.°2004-801 de 6 de agosto de 2004 relativa a la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales.
Además, la página web no puede garantizar la exactitud, carácter completo ni actualidad de los datos que figuran en ella.
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ARTÍCULO 9. HIPERVÍNCULOS
La página web puede contener hipervínculos que la unan a otras páginas web de las que Mecacyl.com no ejerce ningún tipo de control. A pesar de las comprobaciones previas y regulares del editor, este no será responsable de los contenidos que se puedan encontrar en esas páginas web.
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Por último, Mecacyl.com se reserva el derecho de exigir la eliminación, en cualquier momento, de un hipervínculo hacia su página web si considera que no es conforme con su política editorial.
ARTÍCULO 10. RECOPILACIÓN DE DATOS
La página web está registrada en la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL) con el número «en curso de registro».
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Para ejercer estos derechos, el usuario deberá dirigirse al editor por correo electrónico en la siguiente dirección: info@mecacyl.com, o por carta certificada a la sede social del editor, indicando su nombre, apellidos, dirección y correo electrónico.
Al utilizar la Página web, el Cliente acepta que el Vendedor use sus datos personales, comunicados con ocasión de su suscripción en la Página web o recopilados a través de uso de la Página web por parte del Cliente, como son las compras realizadas, información sobre las secciones de la página más consultadas, los datos de conexión (proveedor de acceso, dirección IP, tipo de versión del navegador) con el fin de poder prestar los servicios o entregar los productos comprados o, con reserva del cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, de conocer mejor al Cliente para enviarle ofertas y ofrecerle servicios más adaptados, por ejemplo.
Los campos que aparecen en los formularios y que llevan un asterisco son de obligada cumplimentación, así como los datos relativos a los pedidos. Estos datos son necesarios para que el Vendedor pueda tramitar los pedidos del Cliente y suministrar los diferentes productos o prestar los servicios propuestos.
Para poder tramitar los pedidos del Cliente, sus datos serán susceptibles de ser comunicados a los proveedores de servicios o colaboradores del Vendedor. El Vendedor comunicará los datos personales recopilados de esta forma a cualquiera de sus departamentos propios a los proveedores de servicios que deban participar en el suministro de los pedidos de productos o en la prestación de los servicios. El Vendedor también podrá comunicar esos datos personales al Organismo de Prevención del Fraude en Pagos por Tarjeta Bancaria (véase a este respecto el artículo sobre la confirmación del pedido por parte del Vendedor de estas Condiciones Generales de Venta) o a cualquier otra autoridad administrativa o judicial que se lo solicite.
ARTÍCULO 11. COOKIES
La página web podrá recurrir a la técnica de cookies para realizar estadísticas y obtener información sobre el tráfico, facilitar la navegación y mejorar el servicio para la comodidad del usuario, que puede oponerse al almacenamiento de estas cookies configurando su navegador.
ARTÍCULO 12. PROPIEDAD INTELECTUAL
La estructuración de la página web, así como los textos, gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, vídeos y aplicaciones informáticas que la componen son propiedad del editor y están protegidas como tales por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.
Está expresamente prohibido representar, reproducir, adaptar o explotar, parcial o totalmente, los contenidos, marcas registradas y servicios contenidos en la página web, con independencia del procedimiento, sin autorización previa, expresa y por escrito del editor. Estas operaciones pueden constituir una violación de los derechos de autor y de propiedad intelectual en virtud de los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de Propiedad [IC1] Intelectual (Francia). Con excepción de los elementos expresamente designados como exentos de derechos en la página web.
El acceso a la página web no constituye el reconocimiento de ningún derecho y, en general, no concede ningún derecho de propiedad intelectual relativo a ningún elemento de la página web, que es propiedad exclusiva del editor.
El usuario no podrá introducir en la página web ningún dato que modifique o sea susceptible de modificar su contenido ni su apariencia.
ARTÍCULO 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas Condiciones Generales de Uso están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, y en ausencia de acuerdo amistoso, este será competencia de los tribunales franceses, de conformidad con las reglas de competencia vigentes.
¡La web Mecacyl.com le desea que disfrute de la página!
PREÁMBULO
El vendedor, RIMA PERSYN, S.A.S. con sede social en la siguiente dirección, es el editor de la página web: 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos (Francia) con el nº 390 741 197.
Número individual intracomunitario de identificación del vendedor: FR 40 390 741 197
Estas disposiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta en la página web Mecacyl.com
Estas condiciones generales de venta (en lo sucesivo, «CGV») definen los derechos y obligaciones contractuales del vendedor y de su cliente en el marco de una venta a distancia y por vía electrónica de bienes y productos.
Las CGV regulan exclusivamente la relación entre el vendedor y el cliente.
Las CGV prevén todas las obligaciones de las partes. El cliente acepta sin reservas estas condiciones. De lo contrario, su pedido no podrá ser validado.
En caso de duda sobre alguna de las condiciones de venta, se aplicarán los usos vigentes en el sector de la venta a distancia por parte de empresas con sede social en Francia y el Código de Consumo[IC2] (Francia).
El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente las CGV. Las modificaciones serán aplicables en cuanto estén disponibles online.
ARTÍCULO 1. CATÁLOGO O TIENDA ONLINE
A través de la página web, el vendedor ofrece al cliente un catálogo o tienda online que presenta con exactitud los productos objeto de venta, pero sin que las fotografías puedan tener valor contractual.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, en caso de error u omisión en su presentación, el vendedor no será responsable.
La disponibilidad de los productos dependerá del stock correspondiente.
El precio y los impuestos relativos a la venta de los productos figuran en el catálogo o la tienda online.
ARTÍCULO 2. PRECIOS
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, publicándolos online.
Únicamente se aplicarán las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, con reserva de disponibilidad de los productos en esa fecha.
Los precios se indican en euros (sin impuestos y con impuestos incluidos) y no incluyen los gastos de envío, que se facturarán aparte. Los gastos de envío se indicarán antes de que el cliente tenga que validar el pedido.
Los precios están sujetos a los impuestos aplicables en el momento del pedido y cualquier cambio en dichos impuestos se repercutirá automáticamente en los precios de los productos del catálogo o de la tienda online. Si se creara o modificara uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, tanto para aumentar como para reducir los importes, dicho cambio se podrá repercutir en los precios de venta de los productos.
Se indicará el importe total del pedido (impuestos incluidos) y gastos de envío incluidos antes de la validación final de la orden de pedido.
Habrá que efectuar el pago de todo el precio en el momento del pedido.
ARTÍCULO 3. PEDIDO ONLINE
El cliente tiene la posibilidad de rellenar una orden de pedido online, a través de un formulario electrónico. Al rellenar ese formulario electrónico, el cliente acepta el precio y la descripción de los productos.
El cliente deberá aceptar estas condiciones generales de venta, haciendo clic en el lugar indicado, para que su pedido sea validado.
El cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega válidas y reconoce, en virtud de estas condiciones generales de venta, que el vendedor y él podrán utilizar dicha dirección para realizar cualquier tipo de comunicación.
El cliente también deberá elegir el modo de entrega y validar el modo de pago.
El vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del cliente en caso de impago, de dirección errónea o de cualquier otro problema con la cuenta del cliente y hasta que dicho problema se resuelva.
ARTÍCULO 4. CONFIRMACIÓN Y PAGO DEL PEDIDO
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que hacer un pedido implica que el cliente debe pagarlo.
4.1 PAGO
El cliente deberá efectuar el pago en el momento de la validación final del pedido, indicado su número de tarjeta bancaria.
El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este modo de pago y reconoce que los datos proporcionados en este sentido suponen una prueba de su consentimiento para la venta y la exigibilidad de los importes correspondientes al pedido.
En caso de conflicto o de uso fraudulento de la tarjeta bancaria sin uso físico de esta (uso del número de la tarjeta bancaria), cualquier persona dispondrá de un plazo de 70 días a partir de la fecha de la operación para reclamar enviando una reclamación según las siguientes modalidades con el fin de que el vendedor corra con los gastos de la venta y devuelva el importe objeto de reclamación:
- Por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas: +33 5 56 68 05 06
- Por e-mail: info@mecacyl.com
Las reclamaciones no realizadas según estas reglas y dentro de los plazos indicados no se tendrán en cuenta y el vendedor quedará exento de toda responsabilidad.
El vendedor ha puesto en marcha un procedimiento de verificación de los pedidos y de los medios de pago destinado a cubrirle, en la medida de lo posible, contra los usos fraudulentos de un medio de pago, solicitando, por ejemplo, al cliente datos de identificación.
En caso de que los organismos acreditados denieguen la de autorización de pago por tarjeta bancaria o en caso de impago, el vendedor se reserva el derecho de suspender o anular el pedido y la entrega.
El vendedor también se reserva el derecho de rechazar un pedido procedente de un comprador que no haya pagado, total o parcialmente, un pedido anterior o con el que tenga pendiente un litigio de pago.
4.2 CONFIRMACIÓN
En cuanto se produzca la validación de la compra y del pago, el vendedor enviará al cliente, al correo electrónico que este haya indicado, una confirmación de la recepción de la orden de pedido y un ejemplar del contrato para imprimir.
El vendedor estará obligado a enviar una factura al cliente con la entrega.
El cliente podrá solicitar que se le envíe la factura a una dirección diferente a la de entrega dirigiéndose previamente al servicio de atención al cliente (ver los datos a continuación).
En caso de falta de disponibilidad de un producto, el vendedor deberá informar de ello al cliente por correo electrónico con la mayor brevedad, con el fin de anular el pedido de ese producto y reembolsarse el precio correspondiente. El resto del pedido seguirá siendo firme y definitivo.
El cliente podrá, no obstante, ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir del momento en que se le comunique la información relativa a la falta de disponibilidad del producto.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la siguiente forma:
- Por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas: +33 5 56 68 05 06
- Por e-mail: info@mecacyl.com
- Por correo en la siguiente dirección: Mécacyl - 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia
ARTÍCULO 5. FIRMA ELECTRÓNICA
De conformidad con la Ley francesa n.º 2000-230 de 13 de marzo de 2000, la introducción online del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituyen prueba del acuerdo del cliente, de la exigibilidad de los importes pendientes de pago en concepto de la orden de pedido, firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.
ARTÍCULO 6. PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN
Las comunicaciones, pedidos y pagos producidos entre cliente y vendedor se podrán demostrar con los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor con unas condiciones razonables de seguridad. Las órdenes de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que tendrá la consideración de medio de prueba.
ARTÍCULO 7. FORMA DE PAGO
La lista de las formas de pago que puede usar el cliente figura en la página web del vendedor. El cliente garantiza al vendedor que dispone de las posibles autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago de su elección en el momento de hacer el pedido.
ARTÍCULO 8. ENTREGA
La entrega se realizará siempre después de que la entidad bancaria del vendedor confirme que el pago se ha hecho efectivo.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente en el formulario online que constituye la orden de pedido. El cliente deberá encargarse de que los datos de la dirección sean correctos.
Los paquetes que se devuelvan al vendedor a causa de una dirección de entrega errónea o incompleta se volverán a enviar a cargo del cliente.
Salvo en caso de fuerza mayor, las entregas se realizarán, según el modo elegido por el cliente, en los siguientes plazos:
- Entrega normal: de 3 a 5 días
- Transportista: de 1 a 5 días
8.1 RETRASO EN LA ENTREGA Y RESCISIÓN
En caso de retraso en la entrega, el vendedor deberá informar de ello al cliente, que podrá rescindir el contrato y solicitar la devolución del precio en un plazo de 14 días a partir de la rescisión.
En tal caso, se efectuará el reembolso total del producto y de los gastos de envío, o de reenvío en su caso.
Dicha rescisión del contrato se deberá comunicar según las siguientes modalidades:
- Por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas: +33 5 56 68 05 06
- Por e-mail: info@mecacyl.com
- Por correo en la siguiente dirección: Mécacyl - 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia
Las rescisiones no realizadas según estas reglas y dentro de los plazos indicados no se tendrán en cuenta y el vendedor quedará exento de toda responsabilidad respecto al cliente.
8.2 COMPROBACIÓN DEL PEDIDO
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera estropeado, rasgado o abierto, el cliente deberá comprobar el estado de los productos. En caso de que estén dañados, el comprador tendrá que rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán correspondiente.
El cliente deberá indicar en el albarán, de su puño y letra, cualquier anomalía relacionada con la entrega.
Se considerará que los productos han sido verificados cuando el cliente, o una persona autorizada por este, firme el albarán.
En su caso, el cliente deberá informar al vendedor de sus reservas según las siguientes modalidades:
- Por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas: +33 5 56 68 05 06
- Por e-mail: info@mecacyl.com
- Por correo en la siguiente dirección: Mécacyl - 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia
Las reservas no realizadas según estas reglas y dentro de los plazos indicados no se tendrán en cuenta y el vendedor quedará exento de toda responsabilidad respecto al cliente.
Cuando reciba la reclamación, el vendedor asignará un número de referencia para el producto o los productos en cuestión y se lo comunicará al cliente por correo electrónico.
8.3 ERROR DE ENTREGA
En caso de error en una entrega o de falta de conformidad de los productos respecto a las indicaciones que figuraban en la orden de pedido, el cliente deberá reclamar al vendedor el mismo día de la entrega o, como máximo, el primer día laborable siguiente a la entrega.
Podrá hacer la reclamación según las siguientes modalidades:
- Por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas: +33 5 56 68 05 06
- Por e-mail: info@mecacyl.com
- Por correo en la siguiente dirección: Mécacyl - 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia
Las reclamaciones no realizadas según estas reglas y dentro de los plazos indicados no se tendrán en cuenta y el vendedor quedará exento de toda responsabilidad respecto al cliente.
8.4 DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO
El producto que se deba cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original según las siguientes modalidades:
Producto devuelto por correo, en un plazo de 7 días a partir de la entrega junto con la copia del pedido (N.º de pedido - Nombre del cliente - Dirección de envío). No se aceptarán, cambiarán ni reembolsarán recipientes abiertos.
Las reclamaciones o devoluciones no realizadas según estas reglas y dentro de los plazos indicados no se tendrán en cuenta y el vendedor quedará exento de toda responsabilidad respecto al cliente.
El producto que se deba cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original. Los gastos de devolución estarán a cargo del vendedor.
ARTÍCULO 9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El vendedor será responsable de la conformidad de los productos con el contrato.
El cliente podrá formular una solicitud en concepto de garantía legal de conformidad, en virtud de los artículos L. 211-4 del Código de Consumo francés, o en concepto de garantía de los vicios, según los artículos 1641 y siguientes del Código Civil (Francia).
Se indica al cliente que el vendedor no es el fabricante de la totalidad de los productos presentados, en virtud de la Ley francesa n.º 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad de los productos defectuosos.
9.1 GARANTÍA DE CONFORMIDAD
El cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del producto para ejecutar la garantía legal de conformidad.
En este sentido, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con arreglo a las condiciones previstas por el artículo L. 211-9 del Código de Consumo francés.
El cliente no estará obligado a presentar prueba de la existencia de una falta de conformidad en los seis meses (24 a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para los productos de ocasión) siguientes a la fecha de entrega del producto.
9.2 GARANTÍA DE LOS VICIOS
En caso de que el cliente ejecute la garantía de los vicios prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés podrá elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
ARTÍCULO 10. FALTA DE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO
En caso de que un producto de un pedido no esté disponible, el cliente será debidamente informado de ello por correo electrónico.
En tal caso, el cliente tendrá la posibilidad de anular el pedido y elegir entre el reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 30 días y cambiar el producto.
ARTÍCULO 11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y devolución del producto en un plazo de 14 días laborales a partir de la entrega.
Para ello, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
- Por teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas: +33 5 56 68 05 06
- Por e-mail: info@mecacyl.com
- Por correo en la siguiente dirección: Mécacyl - 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia
Una vez comunicada su decisión de desistir, el cliente dispondrá de 14 días para reenviar o devolver los bienes.
Para desistir del contrato, complete y envíe este formulario. Puede enviarnos el formulario escaneado por e-mail a info@mecacyl.com o por correo a la dirección postal: Mécacyl - 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia
Apellidos y nombre del cliente: ______________________
N.º de pedido: ______________________
Fecha del pedido: ______________________
Fecha de entrega: ______________________
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mécacyl
Por la presente, les notifico mi voluntad de desistir del contrato relativo a la venta del bien o la prestación del servicio siguiente:
(Precisar claramente la designación del producto tal y como figura en la factura)
Dado en __________, a __________
Firma del cliente
-------------------
Los desistimientos o devoluciones no realizados según estas reglas y dentro de los plazos indicados no se tendrán en cuenta y el vendedor quedará exento de toda responsabilidad respecto al cliente.
El cliente podrá solicitar el cambio o reembolso del producto devuelto, sin penalización alguna, y los gastos de envío correspondientes correrán por cuenta del vendedor.
Solo se aceptará devolución o cambio del producto para los productos en su conjunto, que estén intactos y en su estado original, en particular con el embalaje completo, intacto y en perfecto estado de venta.
Ciertos productos, por su naturaleza, no pueden ser objeto del derecho de desistimiento y no podrán ser reembolsados, como por ejemplo los productos previstos por el artículo L. 121-21-8 del Código de Consumo francés:
- Productos a medida.
- Producto cuya naturaleza impida que se vuelva a enviar.
- Productos perecederos.
- Productos de vídeo
- Productos para los medios de comunicación.
- Etc.
El vendedor deberá reembolsar al cliente la totalidad de los importes pagados, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la recuperación de los bienes o de la presentación de una prueba de que han sido enviados.
ARTÍCULO 12. PROTECCIÓN DE DATOS
El vendedor conservará en su sistema informático, con unas condiciones razonables de seguridad, una prueba de la transacción compuesta por la orden de pedido y la factura.
El vendedor garantiza al cliente la protección de sus datos personales.
El vendedor ha realizado para tal fin una declaración a la CNIL (Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades) con número «en proceso de registro».
El cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar los datos recopilados. Para ello deberá dirigirse al servicio de atención al cliente según estas modalidades:
- Por e-mail: info@mecacyl.com
- Por correo: Mécacyl - 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III - 33610 Cestas - Francia
ARTÍCULO 13. FUERZA MAYOR
Las partes quedarán exoneradas de sus obligaciones en caso de que una circunstancia que constituya un caso de fuerza mayor en virtud del artículo 1218 del Código Civil francés impida su ejecución o cumplimiento. En tal caso, las obligaciones de las partes quedarán suspendidas.
La parte que sufra dicha circunstancia deberá avisar a la otra de inmediato, tanto en cuanto surja como en cuanto desaparezca.
Se considerarán casos de fuerza mayor los hechos o circunstancias inevitables e imprevisibles, ineludibles y que las partes no puedan impedir a pesar de realizar el esfuerzo que razonablemente se pueda esperar de ellas, los casos que se definan en la jurisprudencia francesa y, en particular, el bloqueo de los medios de transporte o abastecimiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y caída de las redes de telecomunicaciones.
Si el caso de fuerza mayor se prolongara durante más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir estas condiciones generales.
ARTÍCULO 14. NULIDAD PARCIAL
Aunque una o varias de las estipulaciones contenidas en estas condiciones generales de venta fuera declarada nula en virtud de una ley, un reglamento o una resolución firme de una jurisdicción francesa, el resto de estipulaciones seguirán siendo válidas y aplicables.
ARTÍCULO 15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El vendedor, que es una persona jurídica, está instalado en Francia, donde ejerce de forma permanente y duradera su actividad, con independencia del lugar en que se encuentre su sede social.
Asimismo, estas Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés, excepto en lo dispuesto por la Convención de Viena.
En caso de litigio o reclamación, el cliente se dirigirá en primer lugar al vendedor para intentar alcanzar un acuerdo amistoso.
En ausencia de acuerdo amistoso, el cliente, si contrata en calidad de consumidor, podrá iniciar un procedimiento en la jurisdicción de su elección y, si contrata en calidad de profesional, podrá iniciar un procedimiento en el tribunal del lugar de la sede social del vendedor.
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